TERMOS DE SERVIÇO

Última atualização: setembro de 2026.

Bem-vindo à Adali.

Estes Termos de Serviço estabelecem as condições para acesso e utilização do site da Adali, bem como para a realização de compras em nossa loja virtual.

Ao acessar o site, criar uma conta ou realizar uma compra, você declara estar ciente destes Termos e das demais políticas disponibilizadas pela Adali.

SOBRE A ADALI

A Adali comercializa produtos por meio de sua loja virtual.

As informações institucionais da empresa, incluindo razão social, CNPJ, endereço e canais oficiais de atendimento, são disponibilizadas no site e/ou nos documentos relacionados à compra.

Para entrar em contato conosco, utilize:

E-mail: contato@adali.com.br

USO DO SITE

Ao utilizar o site da Adali, o usuário compromete-se a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas sempre que solicitado.

O usuário não poderá utilizar o site para:

• Praticar atividades ilícitas ou fraudulentas;
• Fornecer informações falsas;
• Tentar acessar áreas, sistemas ou informações de forma não autorizada;
• Interferir no funcionamento ou na segurança do site;
• Utilizar conteúdos da Adali de forma que viole direitos da empresa ou de terceiros.

A Adali poderá adotar as medidas necessárias para preservar a segurança e o funcionamento adequado de sua loja virtual.

CADASTRO E DADOS DO CLIENTE

Para realizar determinadas operações, poderá ser necessário fornecer informações como nome, CPF, endereço, telefone, e-mail e demais dados necessários para processamento do pedido.

O cliente é responsável pela veracidade das informações fornecidas e pela atualização de seus dados.

Informações incorretas ou incompletas poderão causar atrasos ou impossibilitar o processamento e a entrega do pedido.

O tratamento de dados pessoais será realizado de acordo com a legislação aplicável e com a Política de Privacidade da Adali.

PRODUTOS

A Adali busca apresentar informações, fotografias, características, quantidades, pesos, composições e demais dados dos produtos da maneira mais clara e precisa possível.

As imagens disponibilizadas no site possuem caráter ilustrativo. Pequenas diferenças de apresentação, tonalidade, embalagem, rótulo ou outros aspectos visuais poderão ocorrer sem que isso represente alteração substancial do produto adquirido.

O cliente deverá consultar as informações disponíveis na página de cada produto antes de finalizar a compra.

DISPONIBILIDADE DOS PRODUTOS

A disponibilidade apresentada no site poderá sofrer alterações em razão da movimentação de estoque e do processamento simultâneo de pedidos.

A inclusão de um produto no carrinho não garante sua reserva.

Caso, excepcionalmente, um produto adquirido fique indisponível após a confirmação da compra, a Adali entrará em contato com o cliente para apresentar as alternativas disponíveis, incluindo, quando aplicável, o cancelamento e a restituição dos valores pagos.

PREÇOS E PROMOÇÕES

Os preços apresentados no site são expressos em reais (R$), salvo indicação expressa em contrário.

Preços, descontos, cupons, campanhas promocionais e demais condições comerciais poderão ser alterados a qualquer momento, respeitados os pedidos já concluídos e os direitos assegurados pela legislação.

Promoções poderão possuir regras próprias, incluindo período de validade, quantidade disponível, produtos participantes, valor mínimo de compra e limitações de utilização.

Cupons de desconto não são necessariamente cumulativos entre si ou com outras promoções.

ERROS DE PREÇO OU INFORMAÇÃO

A Adali procura manter todas as informações do site atualizadas e corretas.

Caso seja identificado erro evidente de digitação, sistema, preço ou informação, a situação será analisada individualmente, observando a legislação aplicável e os direitos do consumidor.

Quando necessário, a Adali entrará em contato com o cliente para informar o ocorrido e apresentar as providências cabíveis.

REALIZAÇÃO DO PEDIDO

A realização do pedido ocorre após o cliente selecionar os produtos desejados, fornecer as informações necessárias e concluir o processo de compra.

O recebimento do pedido pelo sistema não significa necessariamente a confirmação definitiva da transação.

O pedido poderá depender da confirmação do pagamento, análise antifraude, disponibilidade dos produtos e validação das informações fornecidas.

Após a confirmação, o cliente receberá as informações relacionadas ao pedido pelos canais cadastrados.

FORMAS DE PAGAMENTO

As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas no momento da finalização da compra e poderão incluir cartão de crédito, Pix, boleto ou outras modalidades disponibilizadas pela Adali e por seus parceiros de pagamento.

A aprovação da transação poderá depender da instituição financeira, operadora do cartão ou intermediador responsável pelo pagamento.

A Adali não possui controle sobre recusas decorrentes de critérios adotados por instituições financeiras ou intermediadores de pagamento.

SEGURANÇA DOS PAGAMENTOS

Os pagamentos poderão ser processados por empresas especializadas e plataformas terceirizadas.

A Adali adota medidas razoáveis para proteger as informações relacionadas às compras realizadas em seu ambiente virtual.

Determinadas informações financeiras poderão ser processadas diretamente pelo intermediador de pagamento utilizado na transação, conforme suas próprias políticas de segurança e privacidade.

ENTREGA

Os produtos serão enviados para o endereço informado pelo cliente durante a compra.

O cliente é responsável por verificar se todos os dados de entrega estão corretos antes da conclusão do pedido.

Os prazos apresentados no momento da compra são estimativas calculadas de acordo com o endereço informado, modalidade de envio e transportadora disponível.

Após a postagem, fatores externos poderão afetar o prazo de entrega, incluindo situações relacionadas à transportadora, condições climáticas, restrições operacionais, greves, eventos de força maior ou outras circunstâncias fora do controle razoável da Adali.

Isso não afasta as responsabilidades atribuídas à Adali pela legislação aplicável.

TENTATIVAS DE ENTREGA E ENDEREÇO INCORRETO

É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega e garantir que exista pessoa apta a receber a encomenda quando necessário.

Caso o pedido retorne à Adali por endereço informado incorretamente, ausência de destinatário após as tentativas previstas pela transportadora ou outra circunstância atribuível ao cliente, entraremos em contato para definir as providências aplicáveis.

Eventuais custos de um novo envio poderão ser cobrados quando a necessidade de reenvio decorrer de informação incorreta ou circunstância de responsabilidade do cliente, observada a legislação aplicável.

RECEBIMENTO DO PEDIDO

Ao receber o pedido, recomendamos que o cliente verifique a embalagem e os produtos.

Caso identifique embalagem severamente danificada, sinais de violação, produto incorreto, item faltante ou outra irregularidade, deverá entrar em contato com a Adali assim que possível.

Quando necessário, poderão ser solicitadas fotografias ou vídeos da embalagem e dos produtos para auxiliar na análise da ocorrência.

TROCAS, DEVOLUÇÕES E DIREITO DE ARREPENDIMENTO

As solicitações de troca, devolução, arrependimento, produto incorreto, avaria ou defeito serão tratadas conforme a Política de Trocas e Devoluções da Adali e a legislação aplicável.

Nas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento dentro do prazo legal aplicável, atualmente de 7 (sete) dias contados do recebimento do produto, nos termos da legislação brasileira.

As condições completas para solicitação e restituição dos valores estão disponíveis na Política de Trocas e Devoluções da Adali.

USO E ARMAZENAMENTO DOS PRODUTOS

O cliente deverá observar as instruções de uso, conservação, armazenamento, validade e demais orientações constantes na embalagem, rótulo e/ou página do produto.

A Adali não se responsabiliza por problemas decorrentes de armazenamento inadequado, utilização indevida ou utilização em desacordo com as orientações fornecidas, sem prejuízo das responsabilidades legalmente atribuídas à empresa.

INFORMAÇÕES SOBRE OS PRODUTOS

As informações disponibilizadas no site têm finalidade informativa e comercial.

Quando aplicável à categoria do produto, as informações apresentadas pela Adali não substituem orientação individualizada de profissional habilitado.

O consumidor deverá respeitar as instruções de utilização, advertências, restrições e recomendações presentes na embalagem e demais materiais oficiais do produto.

PROPRIEDADE INTELECTUAL

Os elementos presentes no site da Adali, incluindo marca, logotipo, identidade visual, fotografias, vídeos, textos, descrições, ilustrações, layouts, elementos gráficos e demais conteúdos próprios são protegidos pela legislação aplicável.

A utilização, reprodução, distribuição, modificação ou exploração comercial desses materiais sem autorização poderá constituir violação dos direitos da Adali ou de terceiros.

LINKS E SERVIÇOS DE TERCEIROS

O site poderá utilizar ou apresentar integrações com serviços de terceiros, como meios de pagamento, transportadoras, ferramentas de avaliação, redes sociais e outras plataformas.

Esses serviços poderão possuir seus próprios termos de uso e políticas de privacidade.

A Adali não controla integralmente sistemas mantidos por terceiros, sem prejuízo das responsabilidades que lhe sejam atribuídas pela legislação.

PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS

A Adali poderá coletar e tratar dados pessoais necessários para funcionamento do site, processamento das compras, entrega dos pedidos, atendimento ao cliente, prevenção a fraudes e cumprimento de obrigações legais.

O tratamento dessas informações observará a legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD.

Informações adicionais deverão ser consultadas na Política de Privacidade da Adali.

COMUNICAÇÕES

Ao realizar uma compra ou solicitar atendimento, o cliente poderá receber comunicações necessárias para execução do pedido, como confirmação de pagamento, atualizações de entrega, informações de segurança e mensagens relacionadas ao atendimento.

Comunicações promocionais serão tratadas conforme as preferências do usuário e a legislação aplicável.

LIMITAÇÃO E RESPONSABILIDADES

A Adali adotará medidas razoáveis para manter o site disponível, seguro e atualizado.

Entretanto, poderão ocorrer interrupções temporárias decorrentes de manutenção, atualizações, problemas técnicos ou serviços de terceiros.

Nenhuma disposição destes Termos deverá ser interpretada como exclusão ou limitação de direitos assegurados ao consumidor pela legislação brasileira.

ALTERAÇÕES DESTES TERMOS

A Adali poderá atualizar estes Termos de Serviço sempre que necessário para refletir alterações no funcionamento da loja, nos serviços oferecidos ou na legislação aplicável.

A versão vigente estará disponível no site com indicação da data de atualização.

As alterações não prejudicarão direitos já adquiridos pelo consumidor em relação a compras realizadas anteriormente.

LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

Estes Termos são regidos pela legislação da República Federativa do Brasil, especialmente pelas normas aplicáveis às relações de consumo e à proteção de dados pessoais.

Eventuais conflitos serão tratados de acordo com a legislação aplicável, preservados os direitos do consumidor, inclusive quanto ao foro legalmente competente.

CONTATO

Caso tenha dúvidas sobre estes Termos ou precise de atendimento relacionado a uma compra, entre em contato conosco:

Adali

E-mail: contato@adali.com.br

Ao entrar em contato sobre um pedido, informe o número da compra para facilitar a identificação e agilizar o atendimento.